سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بيانات عملاء متجر مزارع بنت مكة البرية عبر bentmaka.com، الذي يعمل على منصة سلة. للاستفسارات وطلبات الخصوصية: [email protected] أو +966544226215. آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026.

البيانات التي نستخدمها ومصادرها

نحصل على البيانات التي تقدمها عند إنشاء الحساب والشراء أو التواصل، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التسليم وتفاصيل الطلب والمراسلات المتعلقة به. تعالج منصة سلة أيضًا بيانات تقنية وملفات تعريف ارتباط لتشغيل المتجر والحساب والسلة وتقديم خدماتها. تُدخل بيانات الدفع في مسار مزود الدفع، ويتلقى المتجر حالة العملية وبيانات الطلب اللازمة لمتابعتها. لا ترسل كلمة مرورك أو رمز التحقق أو تفاصيل بطاقتك عبر البريد أو الرسائل.

الأغراض والأساس النظامي

نستخدم بيانات الطلب للتواصل بشأنه وتنفيذ الشراء والتسليم وخدمة ما بعد البيع، استنادًا إلى تنفيذ الاتفاق مع العميل. تُعالج السجلات اللازمة للوفاء بالمتطلبات النظامية والفواتير والشكاوى على أساس الالتزام النظامي. وعند استخدام الموافقة لمعالجة اختيارية، مثل الرسائل التسويقية، تكون الموافقة مستقلة ويمكن الرجوع عنها؛ ولا يُشترط قبول تسويق اختياري لإتمام الشراء.

المشاركة والخدمات المرتبطة

تعالج منصة سلة بيانات تشغيل المتجر. تُشارك بيانات تنفيذ الطلب اللازمة مع مزود الدفع والناقل الذي يُختار عند إتمام الطلب، مثل الاسم والجوال والعنوان لغرض التسليم. قد يُفصح عن البيانات للجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي. لا يُصرّح لمزود الخدمة باستخدام بيانات الطلب لغرض خارج الخدمة المطلوبة. تُراجع معالجة منصة سلة ومزوديها وفق سياساتهم، ولا تعني هذه السياسة أن جميع أنظمتهم أو خدماتهم تقع في موقع جغرافي واحد. للاستفسار عن مزود مرتبط بطلبك أو نطاق المعالجة، تواصل معنا.

الحفظ والحماية

تُحفظ بيانات الحساب والطلبات في أنظمة سلة، وتُستخدم مراسلات خدمة العملاء للرد على الطلبات والشكاوى. يُقتصر الوصول على الحاجة التشغيلية، وتُراجع البيانات عند انتهاء غرضها لإتلافها أو إخفاء هويتها متى لم يوجد التزام نظامي أو نزاع يتطلب الاحتفاظ بها. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع السجل وغرضه والمتطلبات السارية؛ اطلب منا بيان المدة المطبقة على بياناتك. لا يُضمن انعدام المخاطر التقنية تمامًا، وتُتبع الإجراءات النظامية عند وقوع حادث متعلق بالبيانات.

حقوقك والتواصل

يمكنك طلب العلم بمعالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة مقروءة، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، والرجوع عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، وفق الشروط والاستثناءات النظامية. أرسل طلبك إلى البريد أعلاه مع وصف الحق المطلوب؛ قد نتحقق من هويتك بقدر مناسب لحماية بياناتك. لا نطلب بيانات بطاقتك أو كلمة مرورك لهذا الغرض. يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية عند وجود مخالفة.

تحديث السياسة

تُنشر التعديلات هنا مع تاريخها، وتُراجع عند تغيير الخدمات أو أغراض المعالجة. لا يحل نص السياسة محل حقوقك النظامية أو إشعارات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمات.